FOIRE AUX QUESTIONS

EST-CE QUE TRANSCRIPTO TRAVAILLE RAPIDEMENT ?

Une interview d’une durée d’une heure entre trois participants est transcrite en 15 minutes environ. Il s’agit d’un des indicateurs les plus rapides parmi les pairs.

QUEL EST LE DEGRÉ DE PRÉCISION DE TRANSCRIPTO ?

Transcripto réalise un travail de grande qualité et des transcriptions précises, et la qualité du travail de Transcripto est en constante amélioration. Cependant, la manière dont l’application reconnait et transcrit directement la parole dépend aussi directement de la qualité de l’enregistrement audio et du choix de la langue appropriée lors du téléchargement du fichier. Pour un résultat optimal, assurez-vous de ne télécharger que des enregistrements de haute qualité avec un faible bruit de fond et une élocution claire.

QUE FAITES-VOUS DES AUDIOS QUE VOUS AVEZ REÇUS ?

Immédiatement après avoir fini de transcrire un format audio en fichier texte, Transcripto efface le fichier et ne le conserve pas.

LA QUALITÉ DE LA TRANSCRIPTION EST MAUVAISE, PUIS-JE ÊTRE REMBOURSÉ(E) ?

Nous sommes navrés de l’apprendre! Si vous n’êtes pas satisfait(e) du résultat, écrivez-nous en utilisant le formulaire en bas à droite ou en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : support@transcripto.io. Nous procéderons à un remboursement intégral.

COMMENT ASSUREZ-VOUS LA SECURITÉ DES DONNÉES STOCKÉES ?

Nous ne stockons pas et n’avons pas accès aux fichiers audio téléchargés. De plus, toutes les transcriptions écrites sont cryptées de manière sécurisée afin que vous seul(e) puissiez y avoir accès à partir de votre compte personnel.

QUI DÉTIENT LES DROITS DES TRANSCRIPTIONS?

Vous conservez la propriété de votre audio et des transcriptions texte associées. Nous ne pouvons pas utiliser ces fichiers sans votre consentement.

LE PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ ?

Les paiements sont sécurisés et traités via Stripe. Pour en savoir plus sur la manière dont Stripe assure la sécurité de toutes les transactions, cliquez ici: https://stripe.com/docs/security/stripe

QUE FAIRE SI JE VEUX SUPPRIMER TOUTES LES DONNÉES ?

Transcripto supprimera définitivement toutes vos transcriptions texte et nous ne pourrons pas les restaurer.